2011. 4. 29. 13:41ㆍ카테고리 없음
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ITA (정보 기술 아키텍처) : 무수히 많은 정보들을 방치하지
않고, 업무 처리에 필요한 정보를 적시에 제공하여, 업무 처리의 효율을 높이기
위해 각 업무와 업무에 필요한 정보들을 관리하는 것
@ ITA 구성요소
* EA (전사적 구조, Enterprise architecture) : 업무와 관리 프로세스 및 정보 기술 간의 관계를 나타낸 청사진
* TRM (기술 참조 모델, Technical Reference Model) : 조직의 업무 활동에 필요한 정보 서비스를 식별, 설명한 것
* SF (표준 프로파일, Standards Profile) : 기술 참조 모델에 기재된 서비스를
지원하기 위한 정보 기술 표준
@ BPR (업무 재설계, Business Process Reengineering) : 기업의 활동이나 업무의 전반적인 흐름을 근본적으로 분석하고, 기업의 경영 목표에 맞게 재설계하고, 그 설계에 따라 기업 형태, 사업 내용, 사업문야, 조직등을 재구성
Michael Hammer -> 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을
이루기 위해 기업 업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 혁신적으로 재설계 하는것
@ 3C의 변화 -> Customer(고객 중심), Competition(경쟁 범위 증가),
Change(빠르고 끊임없는 변화)
@ BPM (비즈니스 프로세스 관리, Business Process Management) : 기업 내의
업무 프로세스를 가시화 하고, 업무의 수행과 관련된 사람과 시스템을 프로세스에 맞게 실행, 통제하며, 전체 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고
최적화할 수 있는 변화 관리 및 시스템 구현 기법 ( BPR이후 BPM을 구축하여 끊임없는 프로세스 관리가 요구)
@ ERP (전사적 자원 관리, Enterprise Resource Planning) : 모든 기업
경영활동을 하나로 통합하여 기업의 생산성을 극대화 하기위한 기법
@ EAI (기업 애플리케이션 통합, Enterprise Application Integration)
: 기업 내의 상호 연관된 모든 애플리케이션을 유기적으로 연동하여 필요한 정보를 통합, 관리, 사용할 수 있는 환경을 구현, 업무의 효율성을
높임
@ SEM (전략적 기업 경영, Strategic Enterprise Management) : 경영자,
관리자에게 기업활동에 대하여 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 합리적인 의사 결정과 실행이 가능하도록 하여 기업 가치를 극대화 시켜주는 전략적
의사 결정 지원 시스템
@ SEM 구성요소
* VBM (Value Based Management) : 기업의 근본 목적을 경제적 가치 창조에 두고 기업 가치를 나타내는 지표를 통해 기업을 관리하는 가치 중심 경영
* ABC / ABM (Active Based Costing / Active Based Management) : 비즈니스를 업무활동 단위로 세분화, 단위별 소요경비 수치화, 좀 더 정확한 원가측정, 원가 대상의 성과 측정/관리하는 경영 기법
* BSC(Balance Score Card) : 과거의 재무 재표에 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표를
추가하여 균형있게 측정하고 평가하는 무형의 자산 평가 모델
@ CSF (핵심 성공 요인, Critical Success Factors) : MIT에서 개발한 전략 정보 시스템의 실현을 위한 기법중 일부,
한 기업이 성공하기 위해서 갖추거나 수행되어야 할 핵심요소, 기업이 선택한 전략/정책과 사회 전반의
산업/경제 구조에 의해 결정
@ MOT (Moment Of Truth) : 고객이 기업의 한 부분과 접촉하는 시점에서 서비스나
제품을 제공하는 기업에 대한 인상을 받는 순간
@ VOC (Voice Of Customer) : 고객의 소리
@ AS-IS : 현재의 업무 프로세스 분석
@ TO-BE : 개선되거나 새롭게 추가되어 수행 할 미래에 구현하고자 하는 업무 프로세스를 정의하는
분석
@ 절차 : 프로세스 목록 작성 > 프로세스 체계도 작성
> 프로세스 정의서 작성
@ 5-FORCE : Michael Eugene Porter에 의해 제안된 산업 분석 도구
1. 기존 기업들 간 경쟁 : 유리한 위치 차지를 위한 여러 전략
2. 잠재적 진입자들의 위협 : 유망 산업으로의 새로운 기업 진출
3. 대체 상품의 위협 : 차별화된 기능/서비스 필요
4. 구매자들의 교섭력 : 가격인하, 품질개선, 서비스 증대 요구 > 기업간 과도한 경쟁 유발
5. 공급자들의 교섭력 : 가격 인상, 판매거절등
위협
@ 7S Analysis : 기업 내부의 역량, 전체적인 기업의 문화 등 분석
1. 공유 가치 2. 전략 3. 구조 4. 제도, 절차 5.
구성원 6. 스타일 7. 관리기술
@ SWOT Analysis (Strength(강점), Weakness(약점), Opportunity(기회), Threat(위협))
: SO전략, WO전략, ST전략, WT전략
@ 6 SIGMA : 모토로라의 품질 혁신 운동에서 시작, 자원 낭비를 최소화 하면서, 고객 만족을 증대시키기 위한 기업활동을 설계, 감독하여 수익성 향상을 추구하는 전략 기법
* MAIC : Measure > Analysis >
Improvement > Control, 품질 개선을 위해 모든 구성원 참여는 물론 모든 프로세스의 질을 향상시키고 업무 비용을 획기적으로
절감하여 경쟁력을 향상 시킴으로써 우량 기업이 되는것